Proces výroby v Ázii môže prebiehať hladko, komunikácia s dodávateľom sa zdá byť v poriadku, a produkt na papieri vyzerá ideálne. No práve medzi ukončením výroby a naložením tovaru do kontajnera sa často objavujú chyby, ktoré môžu stáť peniaze, čas i dôveru koncových zákazníkov. Preto je výstupná kontrola tovaru kľúčovým krokom, ktorý by nemal chýbať pri žiadnej objednávke z Ázie, obzvlášť pri výrobe na mieru.
Prečo nestačí „dohodnúť sa“ s výrobcom?
Aj pri dobrej komunikácii s dodávateľom a technických výkresoch v prílohe sa v realite môžu objaviť odchýlky. Výrobcovia pracujú s veľkým objemom zákaziek a ak sa niečo pokazí, nemusí to byť nutne zlým úmyslom. Často ide o zmenu v surovinách, nesprávne nastavený stroj, nepozornosť pracovníka alebo nedostatočné pochopenie vašich očakávaní. Navyše, v ázijských krajinách môže byť vnímanie kvality odlišné – čo je podľa ich štandardov a noriem v poriadku, nemusí prejsť európskym trhom ani z pohľadu funkčnosti, ani dizajnu.
Bez výstupnej kontroly tovaru tak klient často zistí problém až vtedy, keď už je tovar na ceste, prípadne po jeho doručení. V tom momente sú možnosti riešenia výrazne obmedzené. Reklamácia trvá, opätovná výroba znamená ďalšie čakanie a nové náklady.
Ako prebieha výstupná kontrola v našej réžii?
Naši kontrolóri pôsobia priamo v Číne a vykonávajú kontrolu podľa európskych štandardov. Kontrolu tovaru zabezpečujeme ešte vo fabrike, ihneď po dokončení výroby a pred tým, ako sa tovar pripravuje na odoslanie. Klient tak získa podrobný prehľad o tom, v akom stave je jeho zásielka – ešte skôr, než sa vydá na niekoľkotýždňovú cestu.
Kontrolóri postupujú podľa dohodnutých špecifikácií. Môžu overiť správne rozmery, farby, funkčnosť výrobkov, zhodu s technickým výkresom, ale aj kvalitu povrchov, kompletizáciu súčastí, čistotu a precíznosť spracovania. Okrem toho kontrolujú aj spôsob balenia, výplne, štítky či označenie, ktoré sú podstatné pre colné a legislatívne požiadavky. Súčasťou každej kontroly tovaru je aj report, ktorý klientovi doručíme po jej ukončení. Ak sa v rámci kontroly tovaru objaví problém, klient ho môže okamžite riešiť s dodávateľom – buď formou opravy, výmeny, alebo úpravy výrobného postupu pri ďalšej objednávke.
Pre koho je kontrola tovaru najdôležitejšia?
Výstupnú kontrolu tovaru odporúčame predovšetkým při prvej spolupráci s dodávateľom, pri výrobe na mieru, pri väčších objemoch objednávok alebo pri produktoch, ktoré sú určené na predaj pod vlastnou značkou. V takých prípadoch nie je priestor na kompromisy. Každá chyba sa odrazí na reputácii firmy, a najmä pri opakovaných zákazkách je dôležité nastaviť kvalitný štandard hneď na začiatku.
Istota namiesto prekvapení
V Infinity Standard vieme, že kontrola tovaru priamo vo výrobe nie je len „extra služba“, ale strategický nástroj, ako si udržať kvalitu, šetriť náklady a budovať dôveru medzi vami a vašimi zákazníkmi. Vďaka našim tímom kontrolórov priamo v Číne, Indii, Vietname a Taiwane vieme rýchlo zareagovať, overiť stav zásielky a predísť problémom skôr, než sa vôbec objavia.
Ak zvažujete dovoz tovaru z Ázie, poprípade máte za sebou skúsenosť, kde vám kvalita nesadla, ozvite sa nám. Radi vám pripravíme riešenie na mieru – od výberu dodávateľa až po výstupnú kontrolu pred odoslaním.
